Gjennomføring av endringer er avhengig av adferd, kommunikasjon og personligheter av mennesker som er involvert i prosesser. Det er ikke nok å vite hva målet er, hva planen og strategien er, hvis du ikke klarer å engasjere mennesker. Kunnskap om mennesker er viktigere i alle prosjekter og endringsprosesser enn hva slags metode man bruker. Jeg har sett på mange konsepter …
